「SomthingDifferent,SomthingNew」は、はりまざかクリニックのモットーの一つです。
敬愛する林信秀 前みずほ銀行頭取の言葉で、以下は氏の取材メモからの抜粋です。
■林さんにとって、ターニングポイントとなったご経験について教えてください
やはり、初めての海外赴任となったニューヨーク支店時代の経験でしょうか。正直に申し上げて私はあまり英語が得意ではなかったのですが、27歳の時に異動となり、非日系企業の担当になりました。着任当初は、電話1本取るのにも苦労しました。しかし、必死でコミュニケーションを取るうちに、多少文法は間違っていても、自分自身の言葉で商品やサービスに対する思いを語った方が、ずっと相手の心に響くことに気付きました。もうひとつ私の前に立ちはだかったのが、お客さまから求められる「something different」「something new」です。これは、「あなたは他の人と何が違うのか。あなたの売りは何なのか。」「昨日とは違う新しい提案を何かしてくれるのか」ということで、お客さまからは絶えず私個人の考えや行動を求められました。この経験をきっかけに、私は「自分にしかできないことは何か」「お客さまに役立つ新たなものは何か」ということを常に考えるようになりました。その結果、乗り越えられた局面が、これまでに数多くあります。
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